Conditions générales de vente

📄 ATOPISKIN

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de box de soins proposées par la marque Atopiskin via son site internet.

Atopiskin propose des rituels de soins complets pour peaux sensibles, livrés tous les deux mois sous forme de box contenant plusieurs produits ainsi qu’un livret explicatif.

2. Informations sur le vendeur

Atopiskin
Stessie SPINOLA
Micro-entrepreneur
SIRET : 92130766600021
Email : contact@atopiskin.com

3. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques sélectionnés pour leur haute tolérance, accompagnés d’un livret de conseils.

⚠️ Important :

Les compositions peuvent varier selon les saisons
Les visuels sont non contractuels
Les produits sont destinés à un usage externe uniquement

👉 Recommandations :

Tester sur une petite zone avant utilisation
Ne pas appliquer sur peau lésée
En cas de réaction, arrêter immédiatement

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Atopiskin propose plusieurs formules :

Sans engagement
Engagement 3 box
Engagement 6 box

Les frais de livraison peuvent être ajoutés au moment de la commande.

Atopiskin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

Le paiement est sécurisé via Stripe.
Dans le cadre d’un abonnement, le client autorise le prélèvement automatique selon la formule choisie.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Le client reçoit un email de confirmation après validation du paiement.

Atopiskin se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

problème de paiement
suspicion de fraude
adresse incomplète ou erronée

6. Fonctionnement de l’abonnement

L’abonnement Atopiskin correspond à l’envoi automatique d’une box tous les deux mois.

En souscrivant, le client accepte :

un paiement récurrent automatique
la réception périodique des box

Selon la formule choisée :

Sans engagement : résiliable à tout moment avant la prochaine facturation
Engagement : durée minimale définie lors de la souscription

Renouvellement

Les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu’à résiliation ou fin d’engagement.

Résiliation

Le client peut résilier son abonnement :

depuis son espace client
ou en contactant le support

⚠️ Toute demande de résiliation doit être effectuée avant la prochaine date de facturation.

Toute box déjà facturée est due et ne pourra être annulée.

7. Livraison

Les box sont expédiées en France.

Délais indicatifs :

Précommande : expédition selon le calendrier annoncé
Abonnement : envoi tous les 2 mois

Atopiskin ne peut être tenue responsable en cas de :

retard du transporteur
perte indépendante de sa volonté

Le transfert des risques s’effectue au moment de la livraison au client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions :
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

Conditions :

Produit non ouvert
Produit en parfait état
Retour à la charge du client

9. Retours et remboursement

En cas de problème, le client peut contacter :
👉 contact@atopiskin.com

Les remboursements sont effectués après réception et vérification des produits retournés.

Atopiskin se réserve le droit de refuser un remboursement si :

produit ouvert
produit utilisé
produit détérioré

10. Garantie satisfaction

Atopiskin met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses box.

En cas d’insatisfaction, le client est invité à contacter le service client afin de trouver une solution adaptée.

11. Responsabilité

Atopiskin ne saurait être tenue responsable en cas de :

mauvaise utilisation des produits
réaction cutanée individuelle
non-respect des conseils d’utilisation

12. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées dans le cadre de la commande.

Elles sont utilisées uniquement pour :

le traitement des commandes
la relation client

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation,
Atopiskin propose un dispositif de médiation de la consommation.

Le médiateur retenu est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite,
le client peut saisir le médiateur :

👉 https://www.cm2c.net

📍 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
📧 contact@cm2c.net
📞 01 89 47 00 14